乐牙网用户服务条款

 

本服务条款是乐牙网网站（www.leya920.com）及乐牙网APP(以下统称为“本网站”）的所有者和经营者上海乐雅健康科技有限公司（以下简称为“乐雅”）与本网站的使用者（以下简称“您”），共同缔结的对双方具有法律约束力的有效契约。

乐雅向使用者提供本网站上所展示的产品、功能及服务（以下统称“乐雅服务”、“本服务”），并将不断更新服务内容，最新的乐雅服务以本网站上的相关产品、功能及服务介绍的页面展示以向使用者实际提供的为准。

本服务条款用于规范本网站和网站的使用者（包括但不限于患者用户及其家属、医生用户等，以下简称“用户”）之间的行为和关系，保护用户和网站双方的合法权益。

 

1、总则

1.1 您确认：您在使用本服务之前，已经充分阅读、理解并接受本服务条款的全部内容（特别是以加粗及/或下划线标注的内容），一旦您选择“同意”并完成注册流程或使用本服务，即表示您同意遵循本服务条款之所有约定。如果您对本服务条款的任何规定或者将来随时可能修改、补充的条款有异议，您可选择不注册成为本网站的用户。

1.2 您同意：乐雅有权随时对本服务条款及相应的服务规则内容进行单方面的变更，并有权以消息推送、网页公告等方式予以公布，而无需另行单独通知您；若在本服务条款内容经公告变更后您仍继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的条款，并将遵循已修改条款内容使用本服务；若您不同意修改后的服务条款，您应立即停止使用本服务。

 

2、账户注册

网站为您提供全面的医疗健康服务，为充分保护您对于网站提供的各项服务的知情权，网站就其提供的各项服务的相关性、有效性以及限制性提供以下注册条款。

2.1 注册

2.1.1  注册者资格

2.1.1.1 您确认，在您完成注册程序或以其他乐雅允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人（以下统称为“法律主体”）。

2.1.1.2 若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果，且乐雅有权注销（永久冻结）您的账户，并向您及您的监护人索偿。

2.1.2 注册、账户和实名认证

2.1.2.1 在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本服务条款且完成全部注册程序后， 或您以其他乐雅允许的方式实际使用本网站服务时（包括但不限于您在网站挂号、提问、搜索、享受医疗健康信息、与其它用户交流及其他健康类服务），您即受本服务条款约束。您可以使用您提供或确认的邮箱、手机号码或者乐雅允许的其它方式作为登录手段进入本网站。

2.1.2.2 您了解并同意，您在本网站完成的注册程序并注册成功后，您即已获得乐雅账户。在您注册成功时，即被授权使用本网站所有产品、功能及服务，并同时授权您以乐雅允许的其它方式更便捷地使用乐雅网站服务。

2.1.2.3 目前乐雅允许一个法律主体拥有多个乐雅账户，但一个乐雅账户仅能对应唯一的法律主体。除非有法律规定或生效法律文书确定，或者符合乐雅公布的条件， 否则您不得以任何方式转让、赠与或让他人继承您的乐雅账户。同时，在进行符合条件的乐雅账户转让、赠与或继承时，乐雅有权要求您、及/或受让受赠者、或您的继承人提供合格的文件材料并按照乐雅要求的操作流程办理。

2.1.2.4 您了解并同意，乐雅可能会就某些服务的开通，要求您提供更多的身份资料和信息，以便做进一步的身份认证或资格验证，您的账户只有在通过这些认证和验证之后，方可获得使用相关服务的资格。

2.1.2.5 通常情况下，您的乐雅账户是您在本网站进行一切活动的唯一身份识别依据，每一个乐雅账户都可以在本网站独立开展活动。但在下列情形下，乐雅有权根据自己的判断，对同一及/或关联法律主体拥有的多个乐雅账户进行统一处理，包括但不限于：

（1）多个乐雅账户，根据法律法规、本服务条款、乐雅各产品条款或其他乐雅规则的规定，各账户之间互相承担连带责任的；

（2）多个乐雅账户之间存在一项或多项注册信息相同、代为使用服务用于同一目的，或其他关联情形，或违反法律法规、本服务条款、乐雅各产品条款或其他乐雅规则的行为，且乐雅通过结合其他相关证据足以判断上述乐雅账户实际属于同一法律主体的；

（3）其他乐雅有充足理由需要对多个乐雅账户进行统一处理的情形。

2.1.3 信息

2.1.3.1 在完成注册时，您应当按照法律法规要求，按相应页面的提示准确提供并及时更新您的资料，以使之真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，乐雅有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务。乐雅对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

2.1.3.2 您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便乐雅或其他会员与您进行有效联系，因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用乐雅服务过程中产生任何损失或不利结果的，应由您完全独自承担。您了解并同意，您有义务保持您提供的联系方式的有效性，如有联系方式等信息需要更新的，您应按乐雅的要求进行操作。

2.2.1 您须自行对您的乐雅账户和密码负责保密，且须对您在该登录名和密码下发生的所有活动承担全部责任。您同意：（1）如发现任何人未经授权使用您的乐雅账户和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知乐雅，并授权乐雅将该信息同步给乐牙网网站；及（2）确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站。乐雅不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。您理解乐雅对您的请求采取行动需要合理时间，乐雅对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

2.2.2 除非有法律规定或司法裁定，且征得乐雅的同意，否则，您的乐雅登录和密码不得以任何方式转让、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）。

2.3 账户注销

2.3.1 乐雅保留在您违反国家、地方法律法规规定或违反本服务条款的情况下，中止或终止为您提供部分或全部服务直至注销乐雅账户的权利。

2.3.2 您完全理解，您的乐雅账户一旦被注销，同名的支付宝登录名将被同时注销；反之亦然，注销您的支付宝登录名将同时注销您的乐雅账户，您对此不持异议。

2.3.3 您保证不会发生任何影响、损害或可能影响、损害乐雅合法权益的情形，前述情形包括但不限于：

（1）违反乐雅公司公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容；

（2）破坏或试图破坏乐雅公司提供服务的正常秩序；

（3）任何使用含有乐雅公司名称、品牌且对他人有误导嫌疑或任何使用某种中英文(全称或简称)、数字、域名等意图表示或映射与乐雅公司具有某种关系的行为；

（4）乐雅根据自行合理判断，认为可能是与如上行为性质相同或产生如上类似风险的其他情况。

您认可，如发生上述任一情形时乐雅有权终止向您提供服务，即您将不能再登录任意一家乐雅网站，所有乐雅网站的服务将同时终止。

 

3、乐雅服务使用守则

为有效保障您使用本服务的合法权益，您理解并同意接受以下规则：

3.1 您通过包括但不限于以下方式向乐雅发出的指令，均视为您本人的指令，不可撤回或撤销，您应自行对乐雅执行前述指令所产生的任何结果承担责任：

（1） 通过您的乐雅账户和密码进行的所有操作；

（2） 通过与您的账号绑定的手机号码向乐雅发送的全部信息；

（3） 通过与您的账号绑定的其他硬件、终端、软件、代号、编码、代码、其他账户名等有形体或无形体向乐雅发送的信息；

（4） 其它乐雅与您约定或乐雅认可的其他方式。

3.2 您在使用本服务过程中，本服务条款内容、页面上出现的关于交易操作的提示或乐雅发送给您的邮件、站内信、信息以及通过电话告知等内容是您使用本服务的相关规则，您使用本服务即表示您同意接受本服务的相关规则。您了解并同意乐雅有权单方修改服务的相关规则，而无须征得您的同意，服务规则应以您使用服务时的页面提示（包括邮件、站内信、APP推送通知、短信及电话告知等形式）为准，您同意并遵照服务规则是您使用本服务的前提。

3.3 乐雅可能会以邮件、站内信、APP推送通知、短信、电话等方式通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作，但乐雅不保证您能够收到或者及时收到该邮件、站内信、短信或接通电话，且不对此承担任何后果。因此，在服务过程中您应当及时登录到本网站查看和进行交易操作。因您没有及时查看和对服务状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，乐雅不负任何责任。

3.4 您授权乐雅可以通过向第三方审核您的身份和资格，取得您使用本服务的相关资料。

3.5 在您开始使用乐雅的某一产品或服务前，可能需要和乐雅就这一产品或服务签订单独的服务协议。您只有在接受该服务协议的全部内容后方可使用该产品或服务；如您不同意该服务协议的部分或者全部的，请您不要进行后续操作。

3.6关于第三方

3.6.1 如果您通过使用本服务，将获取使用来自第三方的任何服务，您还可能受限于该等第三方的相关条款和条件，乐雅对此不予过问亦不承担任何责任，本服务条款不影响您与该第三方的法律关系。

3.6.2 您确认并同意，乐雅的各关联公司均为本服务条款的第三方受益人，且乐雅关联公司有权直接强制执行并依赖本服务条款中授予其利益的任何规定。除此之外，任何第三方均不得作为本服务条款的第三方受益人。

 

4、 您的权利和义务

4.1 您有权利享受乐雅提供的互联网技术和信息服务，并有权在接受乐雅提供的服务时获得乐雅的技术支持、咨询等服务，服务内容详见本网站相关产品介绍。

4.2 您保证不会利用技术或其他手段破坏或扰乱本网站及乐雅其他客户的网站。

4.3对由于您向乐雅提供的联络方式有误以及您用于接受乐雅邮件的电子邮箱安全性、稳定性不佳而导致的一切后果，您应自行承担责任，包括但不限于因您未能及时收到乐雅的相关通知而导致的后果和损失。

4.5您保证：

4.5.1您使用服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用乐雅提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：违反国家法律 法规政策的任何内容（信息）；违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；妨碍互联网运行安全的信息；侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共 道德的信息或内容；您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接等；

4.5.2本网站由乐雅及其关联公司共同运营（以下合称“网站运营方”）。网站运营方运用自己的操作系统通过国际互联网为您提供本网站的网络服务，并承担本协议和其它服务协议中对您的责任和义务。为使用本服务，您必须能够自行通过有法律资格的第三方对您提供互联网接入服务，并自行承担以下内容：

（1）自行配备上网所需的设备，包括个人电脑，调制解调器及其他必要的设备装置。

（2）自行承担上网所需的相关必要费用，如：电话费用、网络费用等。

（3）本协议中规定的您的其他责任和义务。

 

5、 乐雅的权利和义务

5.1 鉴于网络服务的特殊性，网站有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务，网站无需通知您，也无需对任何您或任何第三方承担任何责任。

5.2 您理解，网站需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，网站无需为此承担任何责任，但网站应尽可能事先进行通告。

5.3 如发生下列任何一种情形，网站有权随时中断或终止向您提供本服务条款项的网络服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：

（1）您提供的个人资料不真实；

（2）您违反本协议中的规定；

（3）您违反《免责条款》；

（4）网站认为其他不适宜的地方。

5.4本网站有权在必要时修改本服务条款，服务条款一旦发生变动，届时将在您界面提示修改内容，该提示行为视为网站已经通知您修改内容，如果您不同意所作的修改，可以主动取消获得的网络服务，进行注销。如果您继续享有网站提供的服务，则被视为接受服务条款的变动。

5.5 本网站所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。本网站致力于提供正确、完整的健康资讯，但不保证信息的绝对正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。本网站所提供的任何医药资讯，仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用本网站资料发生偏差，本网站不承担任何法律责任。

 

6、隐私及其他个人信息的保护

您一旦同意本服务条款或使用本服务，您即同意乐雅按照以下条款来使用和披露您的个人信息：

6.1 登录名和密码

在您注册帐户时，乐雅会要求您设置乐雅账户登录名和密码来识别您的身份，并设置密码提示问题及其答案，以便在您丢失密码时用以确认您的身份。您仅可通过您设置的密码来使用该账户，如果您泄漏了密码，您可能会丢失您的个人识别信息，并可能导致对您不利的法律后果。该账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时，您应该立即和乐雅取得联系，在乐雅采取行动前，乐雅对此不负任何责任。

6.2 用户信息

您完成账户注册或激活账户时，应向乐雅提供您的真实姓名、地址、国籍、电话号码和电子邮件地址，您还可以选择来填写相关附加信息（包括但不限于您公司所在的省份和城市、时区和邮政编码、传真号码、个人主页和您的职务）。为了有针对性地向您提供新的服务和机会，您了解并同意乐雅及其关联公司或您登录的其他乐雅网站将通过您的电子邮件地址或绑定手机通知您这些信息。

6.3 银行账户信息

若乐雅所提供的服务需要您提供您的银行账户信息，在您提供相应信息后，乐雅将严格履行相关保密约定。

6.4 登录记录

为了保障您使用本服务的安全以及不断改进服务质量，乐雅将记录并保存您登录和使用本服务的相关信息，但乐雅承诺不将此类信息提供给任何第三方（除双方另有约定或法律法规另有规定及乐雅关联公司外）。

6.5 广告

乐雅会对乐雅用户的身份数据进行综合统计，并出于销售和奖励的需要使用或披露。

6.6 外部链接

本网站含有到其他网站的链接，但乐雅对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。乐雅可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站。

6.7 安全

乐雅仅按现有技术提供相应的安全措施来使乐雅掌握的信息不丢失，不被滥用和变造。这些安全措施包括向其他服务器备份数据和对用户密码加密。尽管有这些安全措施，但乐雅不保证这些信息的绝对安全。

6.8网站保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料及您在使用网络服务时存储在网站的非公开内容，但下列情况除外：

(1) 事先获得您的明确授权；

(2) 根据有关的法律法规要求；

(3) 按照相关政府主管部门的要求；

(4) 为维护社会公众的利益；

(5) 为维护网站的合法权益。

6.8.1网站可能会与第三方合作向您提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与网站同等的保护您隐私的责任，您同意并授权网站将您的注册资料等提供给该第三方。

6.8.2在不透露单个您隐私资料的前提下，您同意网站对整个您数据库进行分析并对您数据库进行商业上的利用，包括出售您数据库中的信息。

 

7、系统中断或故障

系统可能因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项互联网服务时，乐雅不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

（1）乐雅在系统停机维护期间；

（2）电信设备出现故障不能进行数据传输的；

（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成乐雅系统障碍不能执行业务的；

（4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

 

8、网站拒绝提供担保

8.1 您个人对网络服务的使用承担风险，以及因为使用网络服务而产生的一切后果。网站对此不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。

8.2 网站不担保服务一定能完全满足您的要求，也不担保各项服务不会受网络原因而中断，对服务的及时性、安全性、错误程序的发生都不作担保。

8.3 本网站因受合作医院资源限制，就您所提预约挂号请求不担保服务一定能够成功。

8.4 本网站对在本站上得到的任何有关健康的咨询意见、用药情况的保证效果等，不作担保。

8.5 您不能从网站得到口头或书面的意见或信息（增加除外条款，而并非全部），本网站也不会在此做明确担保。

 

10、结束服务

您或网站可随时根据用户管理的规范（参见本协议的第十二条）和实际情况中断一项或多项网络服务，网站无需对您或任何其他第三方负责。您对本协议的修改有异议，或对网站的服务不满，可以行使如下权利。

10.1 停止使用网站提供的网络服务。

10.2 通告网站停止对该您帐号的服务。结束您的服务后，您使用网络服务的权利马上终止，即刻，网站不对您承担任何义务和责任。

 

11、广告说明

11.1网站上为您的便利而提供的外部链接，包括但不限于任何广告内容链接，以及该链接所指向网页之所有内容，均系该网页所属第三方网站的所有者制作和提供（以下简称“第三方网页”）。第三方网页并非也不反映网站之任何意见和主张，也不表示网站同意或支持该第三方网页上的任何内容、主张或立场。网站对第三方网页中内容之合法性、准确性、真实性、适用性、安全性和完整性等概不承担任何负责。任何单位或个人如需要第三方网页中内容（包括资讯、资料、消息、产品或服务介绍、报价等），并欲据此进行交易或其他行为前，应慎重辨别这些内容的合法性、准确性、真实性、适用性、完整性和安全性（包括下载第三方网页中内容是否会感染电脑病毒），并采取谨慎的预防措施。如您不确定这些内容是否合法、准确、真实、适用、完整和安全，建议您先咨询专业人士。

11.2任何单位或者个人因相信、使用第三方网页中信息、服务、产品等内容，或据此进行交易等行为，而引致的人身伤亡、财产毁损（包括因下载而感染电脑病毒）、名誉或商誉诽谤、版权或知识产权等权利的侵犯等事件，及因该等事件所造成的损害后果，网站概不承担任何法律责任。无论何种原因，网站不对任何非与网站直接发生的交易和行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。

 

12、商标、知识产权的保护

12.1 除第三方产品或服务外，本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、架构、页面设计，均由乐雅或乐雅关联企业依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

12.2 非经乐雅或乐雅关联企业书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站上程序或内容。

12.3 尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

 

13、通知送达

13.1 您理解并同意，本网站所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式向您发出通知，且本网站可以信赖您所提供的联系信息是完整、准确且当前有效的；上述该等通知于发送之日视为已送达。

13.2 对于网站的通知应当通过www.leya920.com对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行邮寄书面送达。

 

14、完整协议

14.1 本服务条款由本服务条款与本网站公示的各项规则组成，相关名词可互相引用参照，如有不同理解，以本服务条款为准。

14.2 本服务条款的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。

14.3 您对本服务条款理解和认同，您即对本服务条款所有组成部分的内容理解并认同，一旦您使用本服务，您和乐雅即受本服务条款所有组成部分的约束。

14.4 本服务条款部分内容被有管辖权的法院认定为违法的，不因此影响其他内容的效力。

 

15、法律适用与争议解决

本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国之法律。如本协议之任何一部分与中华人民共和国法律相抵触，则该部分条款应按有关法律规定重新解释，部分条款之无效或重新解释不影响其它条款之法律效力。

您和网站运营方一致同意凡因本协议所产生的纠纷双方应协商解决，如通过协商并未解决争议，任何一方可向乐雅所在地的人民法院提起诉讼。

 

16、其他条款

16.1本协议与《免责条款》具备同等的法律效力。本协议的条款适用于网站提供的各种服务，但当您使用网站某一特定服务时，如该服务另有单独的服务条款、指引或规则，您应遵守本协议及网站随时公布的与该服务相关的服务条款、指引或规则等。前述所有的指引和规则，均构成本协议的一部分。除非本协议另有其他明示规定，新推出的产品或服务、增加或强化目前本服务的任何新功能，均受到本协议之规范。

16.2您同意保障和维护网站的利益，如果因为您违反有关法律、法规或本协议以及《免责条款》项下的任何规定而给网站运营方或任何其他第三方造成任何损失，您同意承担由此产生的损害赔偿责任，其中包括网站为此而支付的律师费用。

 

17、乐雅对以上内容享有最终解释权。